Desarrollo de un modelo para la medición de calidad de servicios de centro de operaciones de seguridad y ciberinteligencia
Resumen
El presente trabajo es el resultado de la investigación realizada para registrar los antecedentes y trabajos previos en el campo académico, comercial y normativo frente al diseño, construcción, análisis y modelamiento de servicios SOC y CI, adicionalmente se presenta el resultado del trabajo investigativo realizado con los responsables de ciberseguridad y ciber defensa en infraestructuras críticas en Colombia en donde se evidencia el estado actual y las tendencias de esta materia en Colombia. Por último, se propone un modelo para la medición de calidad de servicios de centro de operaciones de seguridad y ciberinteligencia basado en un modelo de evaluación de las capacidades de los servicios de SOC y CI enmarcados en los 3 factores básicos de los servicios: Personas, Tecnologías y Procesos.
