El papel de las operaciones de información en la lucha contra la desinformación en tiempos de crisis: un estudio de caso en Brasil y Colombia durante la pandemia de COVID-19

Abstract

La pandemia de COVID-19 expuso el profundo impacto de la desinformación en la gestión de crisis sanitarias, el comportamiento social y la formulación de políticas públicas. En este escenario, las operaciones de información se consolidaron como herramientas esenciales para enfrentar narrativas falsas, orientar a la ciudadanía y fortalecer la gobernanza. Este estudio examina cómo Brasil y Colombia utilizaron estas operaciones durante la pandemia, enfocándose en las estrategias implementadas, sus resultados y los factores sociopolíticos y culturales que las condicionaron. Mediante un enfoque comparativo y descriptivo, se identifican los principales métodos utilizados, se analiza la eficacia de las campañas oficiales y se evalúa cómo la desinformación afectó la respuesta institucional. A partir de los hallazgos, se proponen recomendaciones para optimizar el uso de operaciones de información en futuras emergencias sanitarias, con el fin de fortalecer la resiliencia estatal ante contextos marcados por la incertidumbre informativa y el desafío de narrativas engañosas.

The COVID-19 pandemic exposed the profound impact of disinformation on the management of health crises, social behavior, and the formulation of public policies. In this context, information operations emerged as essential tools to counter false narratives, guide the public, and strengthen governance. This study examines how Brazil and Colombia employed these operations during the pandemic, focusing on the strategies implemented, their outcomes, and the sociopolitical and cultural factors that shaped them. Through a comparative and descriptive approach, it identifies the main methods used, analyzes the effectiveness of official campaigns, and assesses how disinformation affected institutional responses. Based on the findings, the study offers recommendations to optimize the use of information operations in future health emergencies, aiming to reinforce state resilience in contexts marked by informational uncertainty and the challenge of misleading narratives.